Dlaczego x-wakacje? Bo tutaj się przejmują

czwartek, 20.7.2017 08:00 1353

Podróże fascynowały  go od zawsze.  Pierwsze wyjazdy  to były  kolonie nad polskim morzem w Pustkowiu, potem  przyszła kolej na obozy w Grecji. W czasie zagranicznych studiów wspólnie  z kolegami  robił wypady do Irlandii, Amsterdamu, Paryża. Był też w Belgii i na Erasmusie w Holandii, a pierwszą egzotyczną podróż odbył do Indii.  Mowa o Romanie Kuc, który w tym roku świętuje 6 urodziny swojego Biura Podróży X-wakacje.pl.

Jak to się stało, że zaczął Pan prowadzić biuro podróży? Nie każdy, kto lubi podróżować otwiera przecież biuro. Skąd pomysł na biznes, który wbrew pozorom nie należy przecież do łatwych?

-  Rozpoczęcie mojej przygody z turystyką związane jest z tym, że kochałem podróże. Mam także teścia, który jest zapalonym podróżnikiem, ale nie  lubi luksusowych wycieczek, woli poznawać ludzi i kultury od wewnątrz. Często opowiadał o swoich wyjazdach informując  jednocześnie o trudnościach jakie napotykał w biurach podróży. Skarżył się na brak zróżnicowanej oferty turystycznej, na niekompetentną obsługę, zdarzało się, i to dosyć często, że konsultanci nie mieli pojęcia o kierunkach, do których wysyłali klientów. Zasugerował, że powinienem pójść w tym kierunku, że warto, abym otworzył  biuro podróży,  które będzie troszeczkę inne niż wszystkie. Pomyślałem – dobrze. Pogodzę pasję z prowadzeniem firmy, a przy tym zależało mi na tym, bo miałbym pierwszego klienta, który dużo jeździ i jeżeli będzie zadowolony, to poleci mnie swoim znajomym. Sam pomysł powstał 8 lat temu podczas wycieczki na Kubę. Tam zapadła decyzja, ale dojrzewała jeszcze przez 2 lata, bo biuro X-wakacje.pl  istnieje przecież  6 lat. Można powiedzieć, że pasja i sugestia teścia sprawiły, że znalazłem pomysł na realizację samego siebie.

Czy pamięta Pan początki firmy? Jak na przestrzeni 6 lat zmieniała się oferta biura?

- Na początku sprzedawaliśmy produkty innych biur. Były to niemieckie biura podróży, z którymi współpracujemy także dzisiaj, a ponieważ wielu klientów chciało latać z lokalnych lotnisk, poszerzyliśmy więc ofertę, także o polskie biura podróży. Dzisiaj sytuacja wygląda tak, że współpracujemy z najlepszymi. Jesteśmy autoryzowanym agentem Exim Tours. Jest to firma specjalizująca się w dynamicznym pakietowaniu tanimi liniami lotniczymi. Należymy jednocześnie do największej sieci biur podróży w Polsce – firmy Travelplanet, dzięki czemu nasi klienci mają szeroki wachlarz korzyści. Współpracujemy również z największym biurem na świecie –firmą TUI.  Jesteśmy doceniani przez naszych partnerów.  Otrzymaliśmy OSKARY 2016 od Travelplanet w 3 kategoriach: debiut roku, lider sprzedaży i złote usta.  Za osiągnięcie najlepszych wyników sprzedaży wyróżniło nas  biuro Buksa Travel. W zakresie sprzedaży agencyjnej bazujemy na tych czterech filarach, ale od 3 lat jesteśmy także organizatorem turystyki wpisanym  na listę Marszałka Województwa Dolnośląskiego. Organizujemy wycieczki samolotem i autokarowe na wyjazdy indywidualne i grupowe. Uważam, że to spore osiągnięcie jak na 6 lat istnienia biura.

Dokąd podróżują klienci X-wakacje.pl? Jakie kierunki wybierają najczęściej?

- Mamy tak zwaną „złotą trójkę”. Jeśli chodzi o kierunki wakacyjne, jest to Grecja, Hiszpania i Bułgaria. Niemniej jednak nasi klienci ochoczo wybierają także Turcję, Maroko i Egipt. Tak naprawdę, w obecnych czasach, mapa geograficzna się kurczy. Wszędzie jest blisko dzięki bezpośrednim przelotom. Klienci  wylatują na Dominikanę, do  Kenii, Chin, Meksyku i Japonii. Ostatnio dużą popularnością cieszą się wakacje na Malcie, których, co warto podkreślić, jesteśmy organizatorem. Zauważyliśmy też, że zwiększa się zapotrzebowanie na wyjazdy grupowe. Dla firm i grup zorganizowanych robimy podróże „szyte na miarę”.  Tylko w czerwcu zorganizowaliśmy 5 wyjazdów grupowych: trzy na Maltę, jeden do Hiszpanii dla 60 osób z gimnazjum i jeden dla liceum do Sandomierza. To są wycieczki, które od początku do końca organizujemy sami. W całości za te wyjazdy odpowiadamy. Bardzo lubimy kiedy klienci dają nam nowe zadania. Organizowaliśmy już ślub na Malediwach, wyjazd tenisowy do Madrytu,  wyjazd na misje targowe do Emiratów Arabskich. Prawdą jest, że kosztuje to dużo pracy, ale za to daje satysfakcję.  Dzięki temu się rozwijamy. Mamy coraz większą wiedzę, możliwości i chęci do pracy.

Co powiedziałby Pan naszym czytelnikom, którzy jeszcze nie znają biura X-wakacje.pl? Jak zachęciłby ich Pan do korzystania z Waszej oferty?

- Największym kapitałem firmy są jej pracownicy. Mnie spotkało to szczęście, że współpracuję z najlepszymi podróżniczkami, bo tak mogę nazwać Magdę i Iwonę. Są to osoby, które kochają swoją pracę i są do dyspozycji  klientów od chwili podpisania umowy, aż do powrotu z wycieczki. Dodatkowo dwa, trzy razy w roku  jeżdżą na wyjazdy studyjne poznając hotele. Iwona jest specjalistką od takich kierunków jak Grecję i Cypr, natomiast Magda specjalizuje się w kierunkach prestiżowych. Są to Emiraty Arabskie, Dominikana i Egipt. Klienci  mają tysiące pytań związanych z wyjazdem i dziewczyny wychodzą im naprzeciw, udzielając wszelkich informacji. Wygląda to tak,  jakby z nimi jechały. Turyści potrafią dzwonić  także w czasie urlopu. Miałem taki przypadek kiedy o 3.00 w nocy odebrałem telefon z pytaniem od klienta z Dominikany. Pora wynikała oczywiście  z różnicy czasu, ale bez żadnego problemu udzieliłem informacji, bo taka właśnie jest filozofia naszego biura. My po prostu przejmujemy się losem naszego klienta. Magda i Iwona żyją podróżami naszych klientów,  myślą, planują i przewidują.  Wszystko po to, żeby klient miał jak najłatwiej. Tego nie ma w umowie, za to nie ma dodatkowych pieniędzy, ale robimy to w ramach serwisu, żeby klient był zadowolony. Musimy wspomagać naszych turystów, bo nam zaufali  i w pewien sposób są od nas zależni. Na atrakcyjność naszego biura wpływ mają również ceny wycieczek. Myślę, że klienci doceniają to, że otrzymują od nas najwyższą jakość, wyjątkowe oferty a wszystko w dobrej cenie. Od wielu osób usłyszeliśmy też, że wybierają nasze biuro, bo „tutaj się przejmują”.  I niech to będzie naszą rekomendacją.

Strona internetowa: www.x-wakacje.pl

Instagram: https://www.instagram.com/explore/tags/xwakacje/

Strona facebook:  https://www.facebook.com/xwakacjepl/

Promocje:

Znajdź swój styl podróżowania – konkurs ZALANDO - http://www.x-wakacje.pl/p,Konkurs-Zalando

promocja Eurobank (zwrot nawet 250 zł za wakacje)  oraz Millenium (5 % zwrotu) -

Do każdej rezerwacji z  xwakacje torba plażowa gratis

 

Najnowsze oferty biura:

Egzotyczne wakacje - zobacz ofertę  https://goo.gl/kNhGF2

MALTA – perełka na Morzu Śródziemnym – Oferta 2017/2018 - https://goo.gl/xrk4xx

Last Minute -  https://goo.gl/Ew8R6s